Правила пользования обновлены 21.05.2020

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия пользования регулируют правовые отношения, возникающие между Lakada Grupp OÜ, рег.код 12768634 , ул. Вееру 4 , Маарду (Предприниматель) и совершившим покупку лицом (Клиент), при покупке-продаже изделий и аксессуаров  в торговой среде www.925.ee  (Интернет-магазин).
1.2. В дополнение к действующим условиям, правовые отношения, возникающие при сбыте товара посредством Интернет-магазина, регулируются законами Эстонской Республики.
1.3. Предприниматель может изменять условия пользования Интернет-магазином, а также цены на товары и услуги. Оповещение об изменениях производится через Интернет-магазин. К сделкам применяются условия и цены, действующие на момент совершения сделки.
1.4. Ассортимент товаров, цены и скидки могут отличаться от ассортимента товаров, цен и скидок, действующих в розничных магазинах Предпринимателя.

2. ЦЕНА
2.1. Цены на изделия приведены на страницах, описывающих товар; цены включают в себя НСО 20 %, действующий в Эстонской Республике.
2.2. К цене на товар добавляется плата за доставку, соответствующая способу доставки, выбранному Клиентом в ходе оформления заказа. Способ доставки выбирается, а плата за доставку рассчитывается в Корзине покупок.
2.3. При наличии кода на скидку скидка на товар начисляется после введения кода в Корзине покупок.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Выбрав товар и, при необходимости, размер, Клиент добавляет товар в корзину покупок нажатием на кнопку «Добавить в Корзину».
3.2. В корзине покупок можно изменить количество товаров, а также удалить товары из корзины покупок до оплаты за товары.
3.3. Извещение о подтверждении заказа Предприниматель высылает на адрес электронной почты Клиента.
3.4. При отсутствии заказанного Клиентом товара Предприниматель аннулирует заказ. Заказ может быть аннулирован как частично, так и полностью. Об аннулировании заказа Клиент оповещается незамедлительно. При частичном аннулировании заказа Предприниматель может запросить у Клиента инструкции об остальном заказе – отправлять или также аннулировать.

4. ОПЛАТА
4.1. За покупки, совершенные в веб-среде (Интернет-магазине) Клиент вносит предоплату в размере 100 %.
4.2. Заказы можно оплатить кредитной картой (Visa, MasterCard), при помощи банковских линков банков Эстонии (Swedbank, SEB, Nordea, Krediidipank, LHV Pank), банковских линков банков Латвии (Swedbank, SEB), а также в среде PayPal.
4.3. Оплата происходит за пределами Интернет-магазина в безопасной среде – при оплате через банковский линк – в безопасной среде соответствующего банка, а при оплате PayPal – соответственно в безопасной среде PayPal. У Предпринимателя отсутствует доступ к банковским данным Клиента, а также к данным кредитной карты.

4.4. После предоставления и оплаты заказа Клиенту по электронной почте высылается подтверждение заказа, по получении заказа в посылку вкладывается счет.

5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ КЛИЕНТУ
5.1. Интернет-магазин доставляет товары во все страны.
5.2. Товары доставляются Клиенту с использованием  предлагаемых услуг Itella SmartPOST OÜ. Посылки можно отслеживать в международной системе слежения  Itella SmartPOST – в системе слежения Itella http://uus.smartpost.ee/saadetise-otsing.
5.3. Клиент оплачивает расходы, связанные с доставкой Товаров. В зависимости от места назначения плата составляет:
* Эстония: в посылочный автомат Itella SmartPOST € 2,99;

*Международная доставка:Для отправки в другие страны мы используем транспортные услуги фирмы DHL.Стоимость услуги по отправке будет расчитана согласно прейскуранту фирмы DHL.Срок доставки будет зависеть от Вашей страны и условий фирмы DHL.Оплата услуг по транспортировке будет расчитана после осуществления заказа.

5.4. Предприниматель выполняет заказы, т.е. передает товары почтовым учреждениям, не позднее 14 рабочих дней с момента подтверждения заказа. Доставка товара Клиенту зависит от почтовой службы. Ориентировочные сроки доставки:
* Эстония: 1-7 рабочих дня

6. ПРАВО ОТКАЗА, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
6.1. Клиент имеет право без объяснения причин отказаться от сделки в течение 14 календарных дней с момента получения товаров , предоставив заявление Предпринимателю в письменной форме (почтой или с дигитальной подписью) или форме, позволяющей письменное воспроизведение (электронное письмо).
6.2. Предприниматель подтверждает получение заявления об отказе путем отсылки Клиенту извещения.
6.3. Клиент обязан возвратить товар в течение 14 календарных дней со дня предоставления заявления об отказе от договора. Срок отказа начинает считаться со дня, когда Клиент или названное им третье лицо, не являющееся перевозчиком товара, получило товар в свое владение. В случае, если заказ состоит более чем из одной посылки, срок отказа начинает считаться со дня доставки последней посылки Клиенту.
6.4. При отказе от сделки Предприниматель возвращает Клиенту оплаченные им деньги, в т.ч. стоимость доставки товаров Клиенту, произведя перевод возвращаемой суммы на банковский счет Клиента не позднее 14 дней с момента поступления товара Предпринимателю. Предприниматель имеет право задержать возврат оплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не возвратит товар или не предоставит подтверждение передачи товара в почтовое учреждение для возврата. При использовании права на отказ от договора Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара.
6.5. В случае, если Клиент желает обменять, починить или заменить товар, Клиент должен заполнить бланк возврата, приложенный к Товару и счету. При замене или обмене товара Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случая, когда возвращаемый товар не соответствует заказанному.
6.6. Возврату и обмену подлежит только полностью неиспользованный товар, на котором сохранены все этикетки и прочая документация, прилагающаяся к посылке, в том числе выставленный Клиенту счет.
6.7. Товар возможно обменять в течение 14 дней после доставки товара Клиенту, если размер заказанного товара не подошел.
6.9 Если товар, возвращенный Предпринимателю для обмена, невозможно обменять по причине отсутствия размера, необходимого Клиенту, Предприниматель связывается с Клиентом.

7. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
7.1. В случае несоответствия товаров требованиям или обнаружения дефектов в товаре Предприниматель несет ответственность в течение 2 лет с момента приема Клиентом товаров.
7.2. В случае несоответствия товара требованиям или при обнаружении дефектов в товаре Клиент обязуется сразу же, но не позднее 2 месяцев с момента обнаружения несоответствия, проинформировать об этом Предпринимателя, выслав соответствующую информацию на адрес электронной почты lakadagroup@mail.ru или письмо на адрес Lakada Grupp OÜ Veeru 4-54 , 74113 Маарду .
7.3. При несоответствии товара требованиям или обнаружении дефекта в товаре Клиент имеет право сначала потребовать бесплатной починки товара или замены его на соответствующий требованиям товар и недефектный товар, или возврата товара за счет Предпринимателя.
Клиент имеет право потребовать предоставления скидки на стоимость покупки или завершения договора, а также возврата оплаченных за товар сумм, если:
•Предприниматель не имеет возможности починить или заменить товар или
•починка или замена товара не удается, или
•Предприниматель не устранил дефекты в товаре в течение разумного времени, или
•Клиенту доставляются необоснованные неудобства.
7.4. В случае возврата несоответствующего требованиям товара, сумма, оплаченная за товар, а также транспортные расходы компенсируются Клиенту на указанный им банковский счет в срок, не превышающий 14 дней. Предприниматель имеет право задержать возврат оплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не возвратит товар, имеющийся у него на руках, или не предоставит подтверждение передачи товара в почтовое учреждение для возврата.
7.5. Предприниматель не несет ответственности и не компенсирует Клиенту понесенные расходы в случае несоответствия товара требованиям или дефектности товара, если:
7.5.1. состояние Товара ухудшилось/товар поврежден по вине Клиента;
7.5.2. Дефекты возникли вследствие нецелевого использования товара, в т.ч. несоблюдения инструкций по уходу;
7.5.3. Товар изменился вследствие естественного износа, возникшего из-за обычного использования товара.
7.5.4. Отсутствует документ, подтверждающий совершение покупки.
7.6. В случае, если между Клиентом и Предпринимателем возникли разногласия в части дефектности товара, Клиент имеет право обратиться с претензией к Предпринимателю с указанием в жалобе, предоставленной в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение (эл.письмо), своего имени и контактных данных, даты подачи жалобы, имеющегося в товаре дефекта, а также желаемого со своей стороны решения. Предприниматель отвечает на жалобу Клиента в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение (эл.письмо) в течение 15 дней.
7.8. В случае, если Клиент и Предприниматель не придут к согласию в споре и если стоимость спорного товара составляет не менее 20 евро, Клиент имеет право для внесудебного разрешения спора обратиться в Комиссию жалоб потребителей, действующую при Департаменте защиты прав потребителя. В Комиссии жалоб потребителей рассмотрение жалоб для сторон происходит бесплатно. Разрешение споров регулируется законодательством Эстонской Республики.
7.9. При несогласии с решением Комиссии стороны имеют право обратиться в уездный суд по месту расположения Предпринимателя.

8. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
8.1. Данные Клиента, сохраняемые в среде заказов Интернет-магазина, а также данные о его заказах считаются конфиденциальной информацией. Предприниматель не разглашает третьим сторонам данные, которые стали ему известны.
8.2. Передача данных между Клиентом и банками/ центром карточных платежей закриптирована, что обеспечивает сохранность личных данных и банковских реквизитов Клиента. У Предпринимателя отсутствует доступ к банковским данным Клиента, а также к данным платежной карты.
8.3. Предоставленные Клиентом данные, которые Предприниматель получил от Клиента в ходе совершения покупки, защищены и обрабатываются согласно требованиям Закона о защите личных данных.
Личные данные собираются и обрабатываются в следующих целях: проведение анализа продаж, составление сводок, составление предложений для Клиента, организация опросов лояльности Клиентов.
8.4. Личные данные Клиента обрабатывает Lakada Grupp OÜ (рег.код 12768634, Veeru 4, 74113,Maardu ).